Camille
Articles
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Comment serons-nous avertis lors d’une mise à jour de tarif ?
Le tarif vous sera envoyé trimestriellement.
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Quel sera le niveau de détail des VVA ?
Adhérent/Référence Produit
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Les factures sont-elles transmises par mail ?
Non, aucune facture n’est envoyée par mail. Vous les retrouvez dans votre compte MES ACHATS > FACTURES.
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Les BL sont-ils valorisés ?
Non, ils ne le sont pas.
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Puis-je importer une liste pour effectuer une commande en masse ?
Oui, il est tout à fait possible d’importer une liste de références. Pour ce faire, vous devez utiliser le bouton ACHAT RAPIDE qui se trouve en haut à droite, sur la page d’accueil de l’interface d...
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Comment modifier un rôle ?
Aller dans MON COMPTE > UTILISATEURS. Sélectionner l’utilisateur pour lequel vous souhaitez modifier le rôle. Dans RÔLES ET LIMITES BUDGETAIRES, cliquer sur le stylet. Cocher ou décocher les rôle...
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Que faire en cas de retard ou d’incident lors de la livraison ?
Signaler le problème au service client via : - le bouton AIDE depuis l’interface de commande - par mail : service-client@laplateformesocoda.com - ou par téléphone : 01.53.02.07.07 du lundi au ven...
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Lors d’une commande, si j’ai un produit qui n’est pas disponible mais avec une date réapprovisionnement, la livraison me sera-t-elle facturée lors de la livraison différée ?
Non, aucun frais de livraison supplémentaire vous sera imputé.
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La plateforme acceptera-t-elle des retours ?
Non la plateforme ne gèrera pas de retour marchandise.
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Puis-je vous suggérer des produits à stocker ?
Tout à fait, vous pouvez nous écrire à laplateforme@socoda.com